Перейти до основного вмісту

Усунення несправностей

Проблема: Імпорт курсів не виконується​

Можливі причини:​

  1. Не вибрано сервіс курсів валют

    • Перевірте, чи заповнене поле "Сервіс курсів валют" у налаштуваннях компанії
    • За замовчуванням має бути вибрано "НБУ"

  2. Відсутнє з'єднання з інтернетом

    • Переконайтесь, що сервер Odoo має доступ до інтернету
    • Перевірте налаштування firewall та proxy

  3. API НБУ недоступний

    • Перевірте доступність сервісу НБУ
    • Спробуйте виконати імпорт пізніше

Проблема: Курси валют не оновлюються автоматично​

Рішення:​

  1. Перевірте cron job

    • Увійдіть у режим розробника
    • Перейдіть до налаштувань компанії
    • Перевірте статус планувальника у полі "Автоматичне завантаження"
    • Активуйте cron, якщо він неактивний

  2. Перевірте налаштування планувальника

    • Перейдіть до Налаштування → Технічні → Автоматизація → Заплановані дії
    • Знайдіть дію для імпорту курсів валют
    • Перевірте інтервал виконання та статус

Проблема: Помилка при імпорті​

Рішення:​

  1. Перевірте повідомлення про помилку

    • Система відображає повідомлення про помилку безпосередньо в інтерфейсі
    • Прочитайте текст помилки для розуміння причини

  2. Перевірте права доступу

    • Переконайтесь, що у користувача є права групи "Бухгалтерія/Виставлення рахунків"

  3. Перевірте налаштування валют

    • Перейдіть до Бухоблік → Налаштування → Валюти
    • Переконайтесь, що необхідні валюти активовані в системі

  4. Перевірте логи сервера (тільки для адміністраторів)

    • Модуль записує помилки у серверні логи Odoo
    • Перегляньте файл логів для детальної інформації про помилки

Додаткова підтримка​

Якщо проблема не вирішена, зверніться до служби підтримки: