Перейти до основного вмісту

Усунення несправностей

Типові проблеми та рішення​

Проблема: Вкладка СКВ порожня​

Симптоми: Вкладка СКВ відображається, але не містить жодних даних.

Можливі причини:

  • Продукт не має призначеної специфікації (Bill of Materials)
  • Специфікація не містить компонентів

Рішення:

  1. Перейдіть у Виробництво → Специфікації
  2. Переконайтеся, що для продукту існує специфікація з компонентами
  3. Перевірте, що специфікація має статус, який дозволяє її використання

Проблема: Категорія товару не відображається​

Симптоми: Колонка "Категорія товару" порожня для деяких компонентів.

Можливі причини:

  • Поле "Категорія товару" не заповнене на картці товару

Рішення:

  1. Відкрийте картку товару компонента
  2. Перейдіть на вкладку Загальна інформація
  3. Переконайтеся, що поле Категорія товару заповнене
  4. Збережіть зміни

Проблема: Структура не оновлюється після зміни кількості​

Симптоми: Після зміни кількості у замовленні на виробництво вкладка СКВ показує старі дані.

Можливі причини:

  • Зміни не були збережені
  • Кеш браузера

Рішення:

  1. Збережіть замовлення на виробництво після зміни кількості
  2. Оновіть сторінку (F5 або Ctrl+R)
  3. Якщо проблема зберігається — очистіть кеш браузера

Проблема: Глибоко вкладені компоненти не відображаються​

Симптоми: Деякі рівні ієрархії компонентів не відображаються у дереві.

Можливі причини:

  • Перевищено максимальну глибину вкладеності (20 рівнів)
  • Циклічні посилання у специфікаціях

Рішення:

  1. Перевірте глибину вкладеності специфікацій — модуль підтримує до 20 рівнів
  2. Переконайтеся, що специфікації не містять циклічних посилань (компонент A посилається на B, який посилається на A)

Проблема: Повільне завантаження при великих специфікаціях​

Симптоми: Вкладка СКВ довго завантажується для продуктів зі складними специфікаціями.

Можливі причини:

  • Велика кількість рівнів та компонентів у специфікації

Рішення:

  1. Це очікувана поведінка для дуже складних специфікацій
  2. Використовуйте згортання рівнів для покращення продуктивності
  3. Зверніться до підтримки, якщо час завантаження перевищує 10 секунд

Контакти підтримки​

Якщо проблема не вирішується: