Перейти до основного вмісту

Усунення несправностей

Типові проблеми та рішення​

Проблема: Помилка з'єднання з Monobank API​

Симптоми: При натисканні кнопки "Перевірити з'єднання" з'являється помилка.

Можливі причини:

  • Невірний API токен
  • Токен не активований
  • Токен прострочений

Рішення:

  1. Перейдіть на https://api.monobank.ua/
  2. Перевірте статус токену
  3. За потреби активуйте новий токен
  4. Скопіюйте та вставте токен у поле "API-токен Monobank"
  5. Збережіть журнал та повторіть перевірку з'єднання

Проблема: Вкладка Monobank не з'являється​

Симптоми: Після вибору Monobank API у полі Банківська виписка вкладка не з'являється.

Можливі причини:

  • Модуль не встановлений
  • Тип журналу не "Банк"

Рішення:

  1. Перевірте, що модуль Монобанк: імпорт банківських виписок встановлений
  2. Переконайтеся, що тип журналу = "Банк" (Bank)
  3. Оновіть сторінку та повторіть вибір

Проблема: Дублікати транзакцій​

Симптоми: Одні й ті ж транзакції імпортуються повторно.

Рішення: Модуль автоматично уникає дублювання транзакцій. Якщо проблема виникає:

  1. Перевірте чи однаковий номер рахунку в журналі та в Monobank
  2. Зверніться до технічної підтримки

Проблема: Помилка "API limitation" при імпорті​

Симптоми: При імпорті виписок з'являється помилка про обмеження API.

Можливі причини:

  • Обраний період перевищує 31 день
  • Занадто часті запити до API (Monobank дозволяє лише 1 запит на 60 секунд)

Рішення:

  1. Оберіть період імпорту не більше 31 дня
  2. Зачекайте щонайменше 60 секунд перед повторним імпортом
  3. При імпорті кількох рахунків витримуйте паузу 60 секунд між кожним рахунком
Обмеження Monobank API

Monobank API має суворі обмеження на частоту запитів:

  • 1 запит на 60 секунд на один токен
  • Максимальний період: 31 день за один запит
  • Історичні дані: Доступні за останні 12 місяців

Якщо потрібно імпортувати довший період, розділіть його на частини по 31 день і чекайте 60 секунд між кожним запитом на імпорт.

Контакти підтримки​

Якщо проблема не вирішується: